FAQ

Er du forvirret?

Det kan være svært at navigere i de mange meninger, der er omkring tøj. Bare rolig du er ikke alene. Vores mission er at sikre høj kvalitetstøj af ansvarlige materialer, derfor vil vi gøre alt hvad vi kan for at hjælpe og guide dig. Her kommer nogle af de mest almindelige spørgsmål, vi modtager hos Basic Apparel. Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Forsendelse

Hvilke lande sender I til?
Vi sender kun til Danmark fra vores danske side. Vi har også en international hjemmside, som du kan finde her.

Hvad er jeres pris på fragt?
Vores fragtpriser udregnes automatisk i checkout, baseret på din valgte leveringsadresse. Fragtprisen afhænger af hvilken udbyder og service du vælger.

Hvilke leveringmetoder kan jeg benytte mig af, når jeg bestiller?
Du kan vælge at få din pakke leveret til en pakkeshop, din hjemmeadresse eller erhverv.  Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil din pakke blive leveret til den nærmeste GLS pakkeshop. 

Hvor lang tid kan jeg forvente at vente på min ordre?
Ordrer i Danmark leveres indenfor 1 - 2 hverdage, mens udenlandske ordrer kan tage alt fra 5 - 14 dage. Leveringsoplysningerne gives i din ordrebekræftelse.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en vare med fejl?
Hvis du oplever en fejl eller mangel ved en vare, beder vi dig om at oprette en reklamation via vores returportal. Her kan du beskrive fejlen, angive dit ordrenummer og vedhæfte billeder, så vi bedst muligt kan behandle din sag. Du finder returportalen her: https://returns.revershero.com/basic-apparel Når vi har modtaget din reklamation, gennemgår vi sagen og vender tilbage til dig med det videre forløb. Herefter vil vi ombytte varen, hvis den er på lager og ellers refundere pengene.

Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?
Hvis du ikke afhenter din pakke inden for fragtfirmaets afhentningsfrist, og pakken derfor returneres til os, opkræver vi et gebyr på 49 kr. Vi anbefaler, at du holder øje med leveringsinformationen fra fragtfirmaet og afhenter din pakke inden for den angivne frist.

Har du et spørgsmål?

Kontakt vores kunderservice som gladeligt hjælper dig videre.